السداسي الثالث

ان الانسان بطبيعته يتميز بمقدرته على تكوين رموز تعبر عن استجاباته لما حوله في البيئة فالمقدرة على الكلام واستعمال اللغة هي خصائص ينفرد بها الانسان فقط، فالإنسان له القدرة على الاستجابة لخبراته السابقة والتفكير والتخطيط للمستقبل، وعن طريق اللغة يمكن ان ينقل الى غيره فكرة واضحة عن المواقف السابقة، والسلوك الواجب في هذه الظروف ويؤدي هذا الى القدرة على التعامل مع الاحداث المختلفة، فالإنسان يتكلم وتنتقل كلماته وجها لوجه او عن طريق الراديو او الهاتف وغيرها من وسائل الاتصال وكل ذلك يعتبر طرقا واضحة عامة للتواصل. وتعد مهارات الاتصال احدى المهارات الأساسية التي يجب ان يتعلمها الانسان، فاذا فشل المستمعون في فهم ما نقول نكون قد فقدنا القدرة على التواصل معهم ومن ثم فشل عملية الاتصال، وعلى هذا يصبح تعلم وممارسة مهارات الاتصال ضرورة للنجاح.