نهدف من خلال هذا المقياس إلى تمكين طالب سنة ثانية ماستر تخصص مالية المؤسسة من التعرف عن ماهية تسويق الخدمات المالية وأهمية تطبيق الاستراتيجيات التسويقية في تقديم الخدمات المالية والبنكية المختلفة، وهذا نظرا للدور الذي تساهم فيه في بلوغ أهداف المؤسسة وتحقيق النجاح والتميز في بيئة أعمال ديناميكية ، تعمل في إطار منافسة حادة وفي ظل تغيرات لمختلف العوامل المؤثرة فيها، بما يتضمن الطلب على الخدمة المالية بشتى أصنافها، والتي يلعب الزبون الدور الرئيسي في تحديده، من خلال ابداء رغباته وحاجاته، بالطرق التقليدية والحديثة ( الرقمية).
وعليه ، سنحاول التعرف ودراسة وتحليل مختلف النقاط السابقة من خلال المحاور الآتية:
المحور الأول: مدخل نظري لتسويق الخدمات المالية والبنكية
المحور الثاني: سيرورة التسويق البنكي
المحور الثالث: المنتج ( الخدمة) المالية والبنكية
المحور الرابع : المزيج التسويقي للخدمات المالية والبنكية
المحور الخامس: البيئة التسويقية للخدمات المالية والبنكية
المحور السادس: تحليل الاستراتيجيات التسويقية للخدمات الماليةو البنكية
المحور السابع: جودة الخدمات المالية والبنكية
المحور الثامن: تقنيات التعامل مع الزبائن
المحور التاسع: بعض التطبيقات المعاصرة في تسويق الخدمات المالية والبنكية
- Teacher: Nabila El-Habitri